রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি ও আপনার সুরক্ষা

ku776 তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা আমরা এখানে স্পষ্টভাবে বলছি। বাংলাদেশে স্থানীয় পেমেন্ট রেল (bKash, Nagad, Rocket) ব্যবহার করে খেলার সময় আপনার…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষা নীতিলেনদেনের গোপনীয়তাআপনার অধিকার
ku776 আমাদের আইনি নীতি ও আপনার সুরক্ষা
সরাসরি যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে যান

আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি বা কোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমরা সবসময় এখানে আছি। Dhaka থেকে আমাদের দল বাংলায় কথা বলে এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেন নিয়ে সরাসরি সাহায্য করতে পারে। চ্যাট, ইমেইল…

লাইভ চ্যাট সহায়তা সকাল ৬টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত আমরা সক্রিয়। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা অ্যাক্সেস বা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন করুন। বাংলায় উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা legal@ku776 এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধ, পরিবর্তন বা অপসারণের জন্য প্রথম পছন্দ। ২৪ ঘণ্টায় সাড়া পাবেন।
বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পূর্ণভাবে দেখতে বা সংশোধন করতে সাইনড ফর্ম জমা দিতে পারেন। আমরা ১০ দিনে সম্পন্ন করি।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ku776 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, জমা-উত্তোলনের রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা এবং আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র খেলা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র…

এনক্রিপশন ও সার্ভার নিরাপত্তা

সকল জমা-উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার অর্থ এবং পরিচয় পৃথক নিরাপদ অবস্থানে সংরক্ষণ করি।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

প্রতিটি লেনদেন স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা আপনার সাথে সরাসরি যোগাযোগ করি।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা ৩ বছর রেকর্ড রাখি আইনি কারণে। তার পরে সবকিছু নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

আপনার ডেটা অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করুন, পরিবর্তন করুন বা অনুরোধ করুন মুছে দিতে। legal@ku776 এ লিখুন বা লাইভ চ্যাটে বলুন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য আপনার ডেটা শেয়ার করি না।

bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষা

আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।

আইনি প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে রয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার বাস করার অঞ্চল এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার অবস্থান যাচাই করি। আপনার দেশ বা অঞ্চল সম্পর্কে অনিশ্চিত থাকলে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

সকল তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার অর্থ এবং পরিচয় তথ্য কখনো একসাথে সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় legal@ku776 এ ডেটা অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ১০ কর্মদিনে আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে ৩ বছর রাখা হয়।

না। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা পায় প্রয়োজনীয় তথ্য। আপনার অর্থনৈতিক ও ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণভাবে গোপনীয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা ৩ বছর আপনার লেনদেন ও যাচাইকরণ রেকর্ড সংরক্ষণ করি—এটি আইনি প্রয়োজনীয়তা। ৩ বছর পরে সবকিছু স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

কুকি আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার সেশন চিনতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অপ্ট-আউট করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে যেকোনো সময় জমা ও উত্তোলনের সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ চাইলে legal@ku776 এ অনুরোধ করুন—আমরা ১০ দিনে ডাউনলোডযোগ্য ফাইলে পাঠাব।